臺(tái)灣不少百貨公司在新春期間推出限量福袋，不只拼人氣也拉抬業(yè)績(jī)，但消費(fèi)糾紛也層出不窮。新北市消保官發(fā)現(xiàn)有百貨業(yè)者準(zhǔn)備在大年初一銷售的「福袋」，內(nèi)含紅利券，卻限制消費(fèi)時(shí)間，部分柜位也無(wú)法使用。消保官認(rèn)為福袋的紅利券視同禮券，下令業(yè)者取消相關(guān)限制。
過(guò)年福袋抽大獎(jiǎng)活動(dòng)吸引人潮，有些消費(fèi)者除夕當(dāng)晚漏夜排隊(duì)，就是為了搶買福袋，希望新的一年好運(yùn)到、中大獎(jiǎng)，但對(duì)福袋內(nèi)容失望的也不少，排隊(duì)搶到的不見(jiàn)得物超所值。為了減少消費(fèi)糾紛，新北市消保官找來(lái)四家百貨業(yè)者了解福袋銷售方案，檢視是否符合定型化契約規(guī)范。
從百貨公司DM發(fā)現(xiàn)，Mega City板橋大遠(yuǎn)百及板橋遠(yuǎn)東百貨，所銷售的「新春好運(yùn)袋」，除了可參與汽車、機(jī)車等抽獎(jiǎng)活動(dòng)，還分別包含3張500元、6張100元，共價(jià)值2,100元的紅利券，以及1張500元、5張100元的紅利券。
消保官許宏仁指出，消費(fèi)者看似買到等值的紅利券，還能有摸大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，相當(dāng)劃算，但紅利券限制須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用完畢，且有部分專柜無(wú)法使用，影響消費(fèi)者權(quán)益。既然紅利券不是單純由業(yè)者贈(zèng)與，而是消費(fèi)者花錢購(gòu)買，性質(zhì)應(yīng)等同于禮券，不得限制使用期限。
遠(yuǎn)東百貨表示，雖然在相關(guān)宣傳單上有所限制，但實(shí)務(wù)處理上，都會(huì)同意消費(fèi)者在期限后繼續(xù)使用。不過(guò)消保官認(rèn)為，有些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)紅利券過(guò)期，可能就丟棄不用，蒙受損失，要求業(yè)者改善，否則可依新北市消費(fèi)者保護(hù)自治條例開(kāi)罰2萬(wàn)到10萬(wàn)元。
業(yè)者承諾會(huì)刪除活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、看板及紅利券上的使用限制，同時(shí)也會(huì)將紅利券的面額全部改為每張100元，方便消費(fèi)者使用。
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